什么是真诚服务？
在现代营销领域，真诚服务显得尤为重要，但并非每一个人都能很好地领会其深刻的内涵。一般人认为真诚服务就是热情、有礼貌、能够笑脸相迎、忙于端茶倒水，或者施点小恩小惠，即将服务理解为态度，态度好就等于服务好。于是很多人都忙于亲自给客户端茶倒水等这种琐碎的小事，而他们真正关注的或许并不是客户实实在在的利益。
一位家长带着三岁半的孩子去学钢琴，钢琴老师诚恳地说，孩子不够四岁不能学钢琴的，因为那样不利于孩子的健康成长，过早学钢琴会让孩子还不不及定型的手变形。这位家长听了很是感动，当即掏钱预定孩子半年以后再来学钢琴。钢琴老师不解，这位家长说，因为他去问过很多钢琴老师孩子不够四岁以下不能学钢琴，那些老师都说没问题，只有他是站在孩子的立场，真心替孩子考虑、真心为孩子着想，所以家长被感动了，他觉得把孩子交给这样的钢琴老师，他很放心。足以可见，这种真诚服务，远非一个眼神、一次微笑或者一杯热茶所能比拟的，因为它需要的是真心实意！所以，真诚服务不是态度，而是品质！
真诚服务的核心是：一切为了客户的利益着想！
庄子言：“真者，精诚之至也， 不精不诚，不能动人”。为什么有些营销人员面对客户能滔滔不绝出口成章地罗列一大堆信息，而眼前的客户却并不想成交，甚至根本不感兴趣？因为他不够真诚！即使他也是那样的热情，那样的盛情款款。
而当得知某学员资金困难时，唐三镜酒械王老师并没有冷落他，而中耐心细致地教他技术兢兢业业地教他各种营销方法，并尽自己最大的努力帮助他解决生活问题。可一年后他却回来成交了，而且指名要找唐三镜酒械王老师。因为他知道王老师是真正站在他的立场为他着想的，他觉得有这么好的老师没有理由不成功。
在英国曾有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去，于是宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至，住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到10万英磅了，价格还在不断攀升。这时，一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也想买这栋住宅，可我只有1英磅。”青年并不沮丧，继续诚恳地说：“如果您把住房卖给我，我保证让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，让您天天都快快乐乐的相信我，我会用整颗心来关爱您！”老人颔首微笑，挥手示意人们安静下来，“朋友们，这栋住宅的新主人已经产生了。”老人拍着青年的肩膀，“就是这个小伙子！”为什么小伙子的1英磅可以打败10英磅？因为营销是一本大书。这里面不仅有贱贵卖这样的生意原则，还有着感情的溪流、人性的光辉和真诚的品质！
真诚即为真心诚意。它不需要刻意地做，也不需要冠以各种各目的雕虫小技，更不需要挖空心思哗众取宠，它需要的是实实在在站在客户的立场为客户着想，用真情感动客户，用行动说服客户，全心全意成就客户，并真正将客户当作自己的“衣食父母”！
烧香拜佛很讲究“心诚则灵”。人的诚心所到，能感动天地，使金石为之开裂。同样在销售的过程当中，进化论销售什么产品，如果足够真诚，真正做到真诚服务，就能感动客户，就能让客户心甘情愿地为我们买单。
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